LA DOMOTICA


Automazione domestica significa integrazione di prodotti e servizi per la gestione ed il controllo della casa, più specificamente...

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VIDEOSORVEGLIANZA


Occuparsi della protezione e prevenzione contro il crimine e oggi considerata una priorità. Questo è lo scopo e l’obbiettivo fondamentale a cui tutti i sistemi TVCC...

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Assistenza in garanzia
L'assistenza in garanzia viene prestata per tutte le realizzazioni a termini di legge; dopo il periodo di garanzia verrà fornita l'assistenza su contratto o su chiamata.

Assistenza e manutenzione su contratto
- prevede due o più interventi di manutenzione programmati dal cliente con l'azienda,
- la sostituzione dei componenti guasti con uno sconto,
- la garanzia sui componenti sostituiti,
- il servizio di ricezione allarmi guasti/anomalie tecnologiche ricevuti dal centro di controllo di SISMA, attivo 24 ore su 24
- l'informazione telefonica al cliente del guasto/anomalia non risolto da remoto e l'attivazione dell'assistenza tecnica se richiesta dal cliente.

Assistenza su chiamata
L' assistenza su chiamata ripristinerà le condizioni di funzionamento del sistema addebitando al cliente il costo dell'intervento comprendente le parti eventualmente sostituite e la mano d'opera.

Servizi specializzati di manutenzione

Sono a disposizione del cliente di manutenzione anche questi servizi specializzati:
Telediagnosi: collegamento telematico tra l'apparecchiatura periferica del cliente e la centrale operativa installata in SISMA per il controllo delle anomalie tecniche.
Chiamata di assistenza: consente al cliente abilitato di accedere al database di Manutenzione per consultare la lista delle proprie chiamate di assistenza o manutenzione (aperte e non), inserire nuove chiamate e visualizzare le informazioni salienti dei propri impianti.

 

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